新華社石家莊12月23日電（記者趙鴻宇）“要不是村里電工來我家詢問電暖氣能否正常使用，我都沒發現設備暫停運行了一段時間?！?3日一早，河北省定興縣房家莊村村民關齊海說。

　　據悉，為確保“煤改電”用戶溫暖過冬，國網河北省電力有限公司打造了“煤改電”設備半小時搶修服務圈，利用各類技術手段24小時監控“煤改電”設備，全面感知其運行狀態，在“煤改電”密集區域增設搶修布點，在跨市縣區域統籌調配搶修隊伍和應急發電設備，并根據大數據推送提前實施有針對性的整改措施。

　　定興縣供電公司楊村供電所外勤班班長李巖說，這次能夠在20分鐘內完成搶修，得益于公司提前制定了多個應急預案，如在低溫天氣持續時，增加值班人員數量，隨時可以參加巡視、搶修工作。

　　地處太行深山區的河北省易縣橋家河村部分用戶2017年完成“煤改電”，以往易縣供電公司的工作人員冬季巡線時要翻越5個山頭才能到達，為實現半小時搶修，當地供電部門在村附近設立值班處，并通過紅外測溫等設備對易冰凍線路進行定期巡檢。

　　“煤改電”不僅涉及電力設備運行維護，還與電采暖設備廠商的服務密切相關。此前部分“煤改電”用戶采暖設備出現故障時，會出現不知找誰保修、如何報修等情況，一定程度上影響了居民日常取暖。

　　為此，曲周縣供電公司建立“政府+供電公司+電采暖設備廠商”服務機制，在遇到用戶家中“煤改電”設備問題時，供電企業與電采暖設備廠商聯合開展隱患排查、應急搶修行動，實現故障響應、診斷、處理一次性到位。

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責任編輯： 文艷瓊