大疫當前，沒有旁觀者，每個人都卷入了這場戰(zhàn)“疫”，每個人的內(nèi)心都或多或少受到了沖擊。奪取這場戰(zhàn)“疫”的全面勝利，既需要醫(yī)護人員在一線救治病患，也需要科學家們抓緊攻關，還必須關照到人們情緒的細微變化，嚴防在疫情防控過程中滋生出來的“心病毒”。
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，我們的神經(jīng)時時刻刻被疫情牽動著，悲傷、感動、憤怒、壓抑，各種情緒聚集交織。尤其最近一段時間，陸續(xù)有一些不和諧的畫面、視頻在社交媒體熱傳，更是讓人心里五味雜陳。
比如，一家三口在家里圍桌打麻將，突然有防疫工作人員進來，不由分說開始打砸，一位年輕人表示不服，竟被連抽幾個耳光；一位中年男子下樓買菜，進小區(qū)時拒絕登記，與工作人員產(chǎn)生沖突，最終被幾名工作人員摁倒在地；一位東北大娘在外溜達時沒戴口罩，與社區(qū)干部發(fā)生沖突，甚至拳腳相加，最終被戴上手銬抓進警車……
這些視頻在各個微信群廣泛傳播，有人拍手叫好認為特殊時期就該“硬核”，有人痛罵少數(shù)不守規(guī)矩者“心太大”“缺德”，也有批評聲音說“有些人開始膨脹了”。在疫情防控的特殊時期，僅憑網(wǎng)絡視頻，很難簡單判斷到底誰對誰錯，但這些沖突背后的“情緒對立”苗頭，非常值得警惕。
最近，記者在基層調(diào)研時，不少群眾提到，隨著封閉隔離時間拉長，基層干部和群眾的脾氣好像都漲了，火氣大了，斗嘴的、吵架的、沖突的明顯增多，有了越來越多擦槍走火的危險和越來越難管理的擔憂。鑒于疫情暴發(fā)以來已出現(xiàn)不少極端事件，這種不良趨勢確實應該重視。
大疫當前，沒有旁觀者，每個人都卷入了這場戰(zhàn)“疫”，每個人的內(nèi)心都或多或少受到了沖擊。奪取這場戰(zhàn)“疫”的全面勝利，既需要醫(yī)護人員在一線救治病患，也需要科學家們抓緊攻關，還必須關照到人們情緒的細微變化，嚴防在疫情防控過程中滋生出來的“心病毒”。
避免焦躁、莽撞、憤青、邪火等一般性的情緒對立，不妨用“換位思考法”。看到對方的火要冒起來時，自己冷靜一分鐘，將人心比己心。
那些堅守在防疫一線的基層黨員、社區(qū)干部、網(wǎng)格員、志愿者、民警、保安，其實很不容易。他們可能從春節(jié)前到現(xiàn)在一直吃著盒飯，每天要站五六個小時；他們也都是父母的心頭肉、家庭的頂梁柱、孩子的保護神；他們要承受“層層傳導”的壓力，必然有勞累和煩躁之時，也有扛不住和憋不住的瞬間。所以，當他們按防疫要求開展工作時，如果他們聲音有些生硬，表情有些僵化，也希望大家多些包容、配合。
同樣，那些已在家里憋了近一個月的群眾，由于生活不便以及疫情傳播帶來的焦慮，難免有些憋得慌、堵得慌，工作人員更要對此多些理解。如果群眾說幾句氣話，發(fā)幾句牢騷，聽聽就過去了。有時不妨換個方式回應，同樣一句話，這樣說能讓人跳起來，那樣說卻能讓人笑起來。當然，無論如何別動手，別拿手機追著拍，那樣只會激化矛盾。
而要系統(tǒng)性地避免過激、偏執(zhí)、惡意行為導致嚴重的情緒對立，就必須重申習近平總書記強調(diào)的“依法防控”的重要性了。因為一旦這股“火”燒起來，不僅會灼傷攜手戰(zhàn)“疫”的干群關系，激發(fā)一些不太好的時代記憶，還會使法治思維和法治方式在基層治理中打折扣。
當前，疫情防控已進入最吃勁的關鍵階段，需要高度重視并著力解決“情緒對立”產(chǎn)生的不良后果。首要一點，就是要堅持“依法防控”。疫情防控工作一定要合法合規(guī)，既要從嚴防控，更要文明防控、理性防控，避免因不當執(zhí)法使事態(tài)升級，要善于化干戈為玉帛。
在疫情防控工作和日常管理中，對于中央明令禁止的故意隱瞞行蹤、危害他人等行為，必須依法依規(guī)予以懲處。但是，對于沒有造成不良影響或后果，依規(guī)依紀達不到問責程度的，該提醒的提醒，該教育的教育，該批評的批評，但不能簡單用過度問責甚至拳腳相加代替管理。
疫情防控時期，有些管控舉措即便嚴一些，群眾也應該都能理解。但是，如果擅自升級、層層加碼，甚至一些工作人員執(zhí)行時“拿雞毛當令箭”，就算有千萬個理由，就算你說“我們的初衷是好的，我們有太多的不易”，也很容易“好事辦砸”，招致群眾反感、輿論非議。
緩解“情緒對立”，需要切實減壓減負。習近平總書記強調(diào)，“在疫情防控工作中，要堅決反對形式主義、官僚主義，讓基層干部把更多精力投入到疫情防控第一線。”確實，鏟除形式主義、官僚主義，是為基層干部減負減壓的前提，否則壓力容易讓基層干部變成“火藥桶”。
基層處于疫情防控第一線，上面的指示要求一個接一個，有的還層層升級加碼，弄得基層疲于應付，既增加了勞動強度，也加重了心理負擔。因此，建議給基層必要的靈活性，因地制宜處理問題，要求越具體越容易捆住基層的手腳，主動性和積極性越差，反常的舉動會越多。
此外，緩解“情緒對立”，要盡快強化心理干預。這是科學防控的應有之義。戰(zhàn)“疫”時間長、氣氛緊張，容易滋生焦慮情緒，無論是確診患者、隔離對象，還是基層干部、廣大群眾，都需要進行科學的、積極的心理干預。讓心理援助緩釋心境，有助力早日打贏這場戰(zhàn)“疫”。
戰(zhàn)“疫”越吃勁，越需要我們咬緊牙關，把剛性的防控措施落實得更細、更實、更有效。但在操作上，要盡可能做得更深入一些，更溫情一些，讓人民群眾切實感受到剛性管控措施是對他們的最大關懷而非剝奪，以此來贏得人民群眾情感共鳴，進而來化解“對立情緒”，齊心戰(zhàn)“疫”，確保這場人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)取得全面勝利。
